個人情報保護方針

 

  1. 当社は、「個人情報の保護に関する法律」その他の関係法令などを遵守し、個人情報の保護に努めます。
  2. 当社は、適合かつ合法的な手段により、利用の目的を明確にして個人情報を取得し、取得の際に示した利用目的の範囲内で利用します。
  3. 当社は、個人情報の正確性を保ち、個人情報の漏洩、滅失などを防止するため、個人情報の安全管理に努めます。
  4. 当社は、取得した個人情報につき、本人から開示、訂正、削除、利用停止などを求められた時は、法令などに基づき速やかに対応いたします。

 

個人情報保護への取組みについて

防長トラベル

 毎度ご愛顧賜り厚くお礼申し上げます。
 防長トラベル(以下、「当社」といいます。)では、お客様の個人情報を厳重に管理するため、以下の取組みを行います。

【個人情報保護の取組み】
  1. お客様の個人情報は適切に管理します。
  2. 個人情報につきましては各支店・営業所に情報の管理者を置き、適切な管理を行います。
  3. 当社がお客様の情報(お名前、電話番号、住所等)をお伺いすることは、当社でお客様に必要なサービスを提供する為のものです。
  4. 当社では、お客様との契約履行のため、お客様の個人情報を第3者に通知する場合があるこ とをあらかじめご承知いただくようお願いいたします。お客様が希望される旅館ホテルや、お申込みいただいた特産品の仕入先・配送業者などへお名前・連絡先 等を知らせる場合がこれにあたります。
  5. お客様が個人情報の訂正等をご希望される場合は、お客様自身であることを確認させていただき適切に対応させていただきます。
    確認書類例:運転免許証・健康保険証・旅券など。
  6. 個人情報保護に関する定期的な社員教育を行います。
  7. 事故等の発生に関連し警察の捜査時の資料提供及び国土交通省・外務省その他官公署からの要請により、個人情報の発表に協力する場合があります。

 個人情報の利用目的など具体的な内容については以下の通りご案内します。

【個人データ利用目的】

 当社は、ご旅行を提供させていただくため、お客様の個人データを旅行商品のご案内(DM等)に利用させていただくほか、お客様のご旅行へのお申し 込みにより運送・宿泊機関等に個人データを必要な範囲内で利用させていただきます。又、当社の取り扱う特産品の発注・発送にも利用させていただくことがあ ります。
 当社は、保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険及びこれらの付帯・関連するサービスの提供の業務遂行に必要な範囲で利用します。

《取引保険会社名》
 東京海上日動火災保険・AIG損保・あいおいニッセイ同和損害保険・明治安田損害保険(各保険会社の利用目的はそれぞれの会社のホームページに記載してあります。)

【個人データの第3者への提供】

 お客様の個人情報を手配に必要な範囲で、運送・宿泊機関等へ個人情報を知らせます。また、お客様のショッピングの利便を図るため、必要な場合はお 客様のパスポート番号及び搭乗される航空便名を知らせる場合があります。これらの個人データ提供の停止を希望される方はお申込み窓口にお申し出下さい。

【開示・訂正・利用停止等の手続き】

 お客様の個人情報に誤りがある場合は、正確なものに変更させていただきます。
 また、当社のダイレクトメール等をお客様が希望されない場 合は、お客様自身であることを確認させていただき、取り扱いを停止させていただきます。お客様の個人データの開示・削除・利用停止等を希望される方は、必 要な手続きをご案内しますので、お申込み窓口までお申し出下さい。お申し出の方がご本人であることを確認させていただいた上で速やかに対応させていただき ます。その際、全部又は一部応じられない場合はその旨をご説明させていただきます。

【勧誘方針】

 当社は、「金融商品の販売等に関する法律」に基づき、当社の勧誘方針を次のとおり定め、適正な金融商品の販売活動に努めます。

  1. 法令等を遵守し、適切な勧誘を行います。
    ・保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他の関係法令等を遵守します。
    ・お客さまへの勧誘を適切に行うために必要な社内の管理態勢を整備するとともに、役員および従業員に対して十分なコンプライアンス教育を行います。
    ・お客さまに関する情報は、当社で定めたプライバシーポリシーに則り、適切な管理・取扱いを行います。
  2. お客さまのご意向と実情に応じた勧誘に努めます。
    ・お客さまの保険商品・サービス等に関する知識、経験、財産の状況および加入目的等を十分に勘案し、お客さまのご意向や実情に沿った適切な保険商品・サービス等をご選択いただけるよう努めます。
    ・保険商品・サービス等のご説明にあたり、お客さまと直接対面しない保険商品販売を行う場合も含め、説明内容等を工夫し、お客さまに商品内容を十分ご理解いただけるよう努めます。
    ・お客さまのご迷惑とならない時間帯・場所・方法により、適切に保険商品・サービス等のご案内を行うよう努めます。
    ・保険金等の不正取得を防止する観点から、適切な保険商品販売を行うよう努めます。
  3. お客さまにご満足いただけるサービスの提供に努めます。
    ・お客さまからのお問い合わせには、迅速、的確、丁寧に対応するよう努めます。
    ・保険事故が発生した場合は、保険金等のお支払いについて迅速かつ適切に処理するよう努めます。
    ・お客さまの様々なご意見等を収集し、その後の保険商品販売に反映するよう努めます。
【推奨販売方針】

 当社は、以下のとおり比較説明・推奨販売方針を定め、これに基づき適正に保険募集を行います。

  1. 当社は、AIG損害保険株式会社の商品を取り扱う方針である

    推奨理由:当社は万一の際に円滑な保険金請求を行っていただくため、取引損害保険会社の中でも特に保険金請求の対応実務に精通しているAIG損害保険株式会社の商品をおすすめします。

     但し、お客さまが他の保険会社の商品説明、他の同種商品を希望される場合はお客さまの意向に沿って商品を選別し、推奨します。

  2. お客さまの誤認防止
     当社は、保険会社のために保険契約締結の代理・媒介を行う立場であり、お客さまに誤解されないように「公平・中立」との表示・説明は行いません。

 

問い合わせ先
〒745-0035  山口県周南市有楽町23番地
株式会社 防長トラベル 営業本部
TEL (0834)31-1241  FAX (0834)32-3443
E-mail quest@bochotravel.co.jp
営業時間 9:35~18:00 ( 日・祝日・12月31日~1月3日は休業 )